Quina diferència hi ha entre l'esdeveniment i l'incident a ITIL?

2024 Autora: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificació: 2023-12-15 23:44

Diferència entre esdeveniments i incidències a ITIL

An incident és una interrupció no planificada o una reducció sobtada en el rendiment d'un servei informàtic. An esdeveniment és un petit canvi en el estat del sistema o servei en el infraestructura informàtica.

Sapigueu també, quina diferència hi ha entre esdeveniment i incident?

An esdeveniment sol ser una cosa planificada. Sortir de casa, un naixement, un casament, una festa, aquests són generalment considerats esdeveniments . An incident sol ser no planificat. És una cosa que passa de manera inesperada, i sovint hi ha una connotació negativa.

De la mateixa manera, què és un incident en xarxa? An incident és una interrupció inesperada d'un servei. Pertorba el funcionament normal afectant així la productivitat de l'usuari final. An Incident pot ser causada per un actiu que no funciona correctament o xarxa fracàs.

Posteriorment, la pregunta és, què és un incident a ITIL?

Definició. ITIL 2011 defineix un incident com: ISO 20000-1:2011 defineix un incident (part 1, 3.10) com: interrupció no planificada d'un servei, una reducció de la qualitat d'un servei o un esdeveniment que encara no ha afectat el servei al client. Incidències són el resultat de fallades o interrupcions del servei.

Quines són les 3 classificacions del tipus d'esdeveniment?

N'hi ha tres principal categories quin esdeveniments passar per sota. Aquests esdeveniments són privades, corporatives i benèfiques que s'expliquen a continuació.