Taula de continguts:

Què és el cicle de vida d'ITIL?
Què és el cicle de vida d'ITIL?

Vídeo: Què és el cicle de vida d'ITIL?

Vídeo: Què és el cicle de vida d'ITIL?
Vídeo: Ciclo de vida del servicio ITIL - ¿Cómo aplicarlo en TI? 2024, De novembre
Anonim

El Cicle de vida ITIL per als serveis inclou les etapes d'Estratègia de Servei, Disseny de Servei, Transició de Servei, Operació de Servei i Etapes de millora contínua del servei, respectivament. Com es pot veure a la figura, l'estratègia de servei es troba al nucli de la Cicle de vida ITIL.

En conseqüència, quines són les 5 etapes del cicle de vida del servei?

Hi ha cinc etapes en el cicle de vida del servei ITIL V3: estratègia del servei, disseny del servei, transició del servei, funcionament del servei i millora contínua del servei

  • Estratègia de servei.
  • Disseny del Servei.
  • Transició de serveis.
  • Funcionament del servei.
  • Millora contínua del servei.

A més, què és el procés ITIL? ITIL Funcionament del servei El funcionament del servei està format per cinc processos : Gestió d'incidències, Gestió d'esdeveniments, Gestió d'accés, Compliment de sol·licituds, Gestió de problemes. La gestió d'incidències és procés de prendre mesures per restablir ràpidament les interrupcions del servei per incidències.

Tenint-ho en compte, quines són les etapes del cicle de vida del servei?

El cicle de vida del servei consta de cinc etapes és a dir- servei estratègia, servei disseny, servei transició, servei funcionament i continu servei millora. Servei l'estratègia és el nucli de la cicle de vida.

Què és el marc i els processos ITIL?

ITIL Biblioteca d'infraestructura de tecnologia de la informació d'evolució, ITIL es defineix com a marc amb un conjunt de bones pràctiques per oferir serveis de suport informàtic eficients. Les empreses adopten ITIL per aconseguir els seus beneficis empresarials més ràpidament amb definit processos i habilitat per la tecnologia adequada.

Recomanat: