Taula de continguts:

Què és el cicle de vida d'ITIL?
Què és el cicle de vida d'ITIL?

Vídeo: Què és el cicle de vida d'ITIL?

Vídeo: Què és el cicle de vida d'ITIL?
Vídeo: Ciclo de vida del servicio ITIL - ¿Cómo aplicarlo en TI? 2024, Maig
Anonim

El Cicle de vida ITIL per als serveis inclou les etapes d'Estratègia de Servei, Disseny de Servei, Transició de Servei, Operació de Servei i Etapes de millora contínua del servei, respectivament. Com es pot veure a la figura, l'estratègia de servei es troba al nucli de la Cicle de vida ITIL.

En conseqüència, quines són les 5 etapes del cicle de vida del servei?

Hi ha cinc etapes en el cicle de vida del servei ITIL V3: estratègia del servei, disseny del servei, transició del servei, funcionament del servei i millora contínua del servei

  • Estratègia de servei.
  • Disseny del Servei.
  • Transició de serveis.
  • Funcionament del servei.
  • Millora contínua del servei.

A més, què és el procés ITIL? ITIL Funcionament del servei El funcionament del servei està format per cinc processos : Gestió d'incidències, Gestió d'esdeveniments, Gestió d'accés, Compliment de sol·licituds, Gestió de problemes. La gestió d'incidències és procés de prendre mesures per restablir ràpidament les interrupcions del servei per incidències.

Tenint-ho en compte, quines són les etapes del cicle de vida del servei?

El cicle de vida del servei consta de cinc etapes és a dir- servei estratègia, servei disseny, servei transició, servei funcionament i continu servei millora. Servei l'estratègia és el nucli de la cicle de vida.

Què és el marc i els processos ITIL?

ITIL Biblioteca d'infraestructura de tecnologia de la informació d'evolució, ITIL es defineix com a marc amb un conjunt de bones pràctiques per oferir serveis de suport informàtic eficients. Les empreses adopten ITIL per aconseguir els seus beneficis empresarials més ràpidament amb definit processos i habilitat per la tecnologia adequada.

Recomanat: