Taula de continguts:

Per què és important ITSM?
Per què és important ITSM?

Vídeo: Per què és important ITSM?

Vídeo: Per què és important ITSM?
Vídeo: ITIL In 1 Minute | What Is ITIL? | ITIL Tutorial For Beginners | ITIL Foundation | Simplilearn 2024, De novembre
Anonim

Per què ITSM és important per al teu negoci. La gestió de serveis de TI és l'ofici d'implementar, gestionar i oferir serveis de TI per satisfer les necessitats d'una organització. Assegura que hi ha la combinació adequada de persones, processos i tecnologia per oferir valor.

De la mateixa manera, us podeu preguntar quins són els beneficis de l'ITSM?

Aquests són els 10 avantatges clau d'ITSM:

  • Menors costos per a les operacions de TI.
  • Major rendibilitat de les inversions en TI.
  • Mínims talls de servei.
  • Capacitat per establir processos informàtics ben definits, repetibles i manejables.
  • Anàlisi eficient dels problemes informàtics per reduir els incidents repetits.
  • Millora de l'eficiència dels equips d'assistència informàtica.

Què és ITSM i ITIL? ITSM i ITIL no són realment diferents sinó que es complementen entre si. ITSM és un conjunt de pràctiques, polítiques i procediments que ajuden a gestionar els serveis prestats als usuaris finals, i ITIL és un marc que ensenya les millors pràctiques a implementar ITSM en una organització.

D'aquesta manera, com puc millorar el meu ITSM?

A continuació s'explica com podeu millorar l'ITSM a la vostra empresa

  1. Obteniu la compra de la vostra gent. Potser el repte més gran d'utilitzar la gestió de serveis de TI en una empresa no és seleccionar l'eina adequada ni tan sols implementar el model.
  2. Presentació de mètriques.
  3. Procediments de revisió i revisió.
  4. Utilitzeu una eina millor.
  5. Integrar TI.

Quin és un avantatge d'utilitzar una eina de gestió de serveis informàtics per donar suport a la gestió d'incidències?

Relacionat amb les TIC beneficis de Gestió d'incidències són: Millora de la supervisió i mesura del rendiment respecte als SLA. Millorat Gestió Informació referent servei qualitat. Millora de la utilització del personal/augment de l'eficiència.

Recomanat: