Quin és el temps ideal de resposta del correu electrònic empresarial?
Quin és el temps ideal de resposta del correu electrònic empresarial?

Vídeo: Quin és el temps ideal de resposta del correu electrònic empresarial?

Vídeo: Quin és el temps ideal de resposta del correu electrònic empresarial?
Vídeo: КАК НАСТРОИТЬ L4D2 2024, De novembre
Anonim

Empreses hauria d'orientar a temps de resposta estàndard d'1 hora, amb 15 minuts que representen un servei de classe mundial. Una hora temps de resposta pot ser adequat per a la majoria de clients, però el 17 per cent encara vol escoltar més ràpidament. Per a Facebook, són els Millennials els que volen el més ràpid resposta.

En conseqüència, quin és el temps mitjà de resposta del correu electrònic?

Cinquanta per cent de respostes s'envien en dues hores, i segons un estudi, el més habitual temps de resposta del correu electrònic són dos minuts. Altres investigacions han trobat números similars.

A més, com responeu a un correu electrònic professional?

  1. Comenceu amb una salutació. Obriu sempre el vostre correu electrònic amb una salutació, com ara "Estimada Lillian".
  2. Gràcies al destinatari. Si responeu a la consulta d'un client, hauríeu de començar amb una línia d'agraïment.
  3. Digues el teu propòsit.
  4. Afegiu les vostres observacions finals.
  5. Acaba amb un tancament.

A més a més, amb quina rapidesa esperen una resposta els clients?

La mitjana resposta El temps per a les empreses a Facebook és d'un dia, tres hores i 47 minuts. No obstant això, el 85% de clients a Facebook esperar una resposta de les empreses en un termini de sis hores. Facebook normalment es veu com una plataforma més pensada. Les publicacions són menys freqüents per part dels usuaris i es publiquen amb més intenció.

Quina és l'etiqueta comercial per als correus electrònics?

Cortesia comuna: Hola, Hola, Bon dia, Gràcies, Atentament, Salutacions cordials. Totes aquelles presentacions i aprovacions que són bàsics de professionals negocis les comunicacions també s'han d'utilitzar al vostre negocis e- correu comunicacions. En no fer-ho, els vostres missatges podrien ser malinterpretats com a exigents.

Recomanat: