Quina diferència hi ha entre l'experiència de l'usuari i l'experiència del client?
Quina diferència hi ha entre l'experiència de l'usuari i l'experiència del client?

Vídeo: Quina diferència hi ha entre l'experiència de l'usuari i l'experiència del client?

Vídeo: Quina diferència hi ha entre l'experiència de l'usuari i l'experiència del client?
Vídeo: Зимний вечер в Гаграх (4K, мелодрама, реж. Карен Шахназаров, 1985 г.) 2024, Desembre
Anonim

Experiència d'usuari ( UX ) tracta amb les persones que interaccionen amb el vostre producte i el experiència reben d'aquesta interacció. Experiència del client (CX), en canvi, engloba totes les interaccions que una persona té amb la teva marca.

També es va preguntar, què vol dir experiència d'usuari?

En el seu nivell més bàsic, Experiència d'usuari fa referència a com se sent una persona sobre l'ús d'un sistema o producte. En el nostre cas, el sistema o producte pot ser un lloc web, una aplicació web, un desenvolupament d'aplicacions personalitzades, un desenvolupament d'aplicacions mòbils personalitzades, programari, maquinari, etc.

A més, quina diferència hi ha entre un usuari i un client? Un final usuari es refereix a la persona que finalment utilitza un producte determinat. A client és la persona que realitza l'operació de compra. Si una sola persona compra i acaba utilitzant el producte, aquesta persona és alhora un final usuari i client.

D'aquesta manera, què és l'UX del client?

El UX és el client / experiència de l'usuari amb un producte específic, per als nostres propòsits, un lloc web, una aplicació o un programari. El disseny de la interfície: la seva usabilitat, l'arquitectura de la informació, la navegació, la comprensió, l'aprenentatge, la jerarquia visual, etc., es combinen per crear el UX , sigui positiu o negatiu.

Per què és important una bona experiència d'usuari?

Experiència d'usuari és important perquè intenta complir el de l'usuari necessitats. Té com a objectiu oferir positiu experiències que guarden a usuari fidel al producte o marca. A més, un significat Experiència d'usuari us permet definir els recorreguts dels clients al vostre producte que són més propicis per a l'èxit empresarial.

Recomanat: