Taula de continguts:
Vídeo: Com podem reduir els incidents de producció?
2024 Autora: Lynn Donovan | [email protected]. Última modificació: 2023-12-15 23:44
A continuació es mostren sis passos essencials que heu de començar a fer des d'ara:
- Utilitzeu un mètode ràpid i precís incident sistema de gestió.
- Reduïu el soroll d'alerta i filtreu les no alertes.
- Mantenir incident temps de reconeixement curts.
- Establir prioritats des del principi.
- Utilitzeu la col·laboració en temps real.
- Establir equips de resposta amb rols clars.
Per això, com puc reduir el meu recompte de bitllets?
Aquí teniu tot el que podeu fer per reduir els volums de bitllets informàtics
- Prioritzar, prioritzar i prioritzar.
- Anàlisi de la causa arrel: la mesura preventiva més fiable.
- Portals d'autoservei.
- Fluxos de treball automatitzats.
- Distribució del suport entre zones horàries.
- Reducció de problemes de suport informàtic.
A més, què és MTTR en la gestió d'incidències? Temps mitjà per resoldre ( MTTR ) és una mètrica de nivell de servei per al suport d'escriptori que mesura el temps transcorregut mitjà des que un incident s'informa fins al incident està resolt. Normalment es mesura en hores i es refereix a l'horari comercial, no a l'hora del rellotge. La majoria gestió d'incidències els sistemes poden seguir fàcilment MTTR.
De la mateixa manera, com puc millorar el meu MTTR?
Reduint el MTTR de la manera correcta
- Crear un pla d'acció sòlid per a la gestió d'incidències.
- Definiu els rols a la vostra estructura de comandaments de gestió d'incidències.
- Forma a tot l'equip en diferents rols i funcions.
- Monitor, monitor, monitor.
- Aprofiteu les capacitats d'AIOps per detectar, diagnosticar i resoldre incidents més ràpidament.
- Calibreu acuradament les vostres eines d'alerta.
Com puc millorar el meu sistema de venda d'entrades?
Aquí teniu 13 maneres en què el vostre equip pot gestionar millor la cua de suport de la vostra empresa
- #1: primer arribat, primer servit vs.
- #2: habiliteu l'autoservei.
- # 3: sempre configureu i controleu l'estat del bitllet.
- #4: Assignar usuaris a les empreses.
- #5: Automatitzar els fluxos de treball.
- # 6: creeu un flux de treball de suport (i apliqueu-lo)
- #7: segmenteu els vostres bitllets d'assistència.
Recomanat:
Quins són els riscos d'automatitzar un procés de producció?
Les entrades incorrectes als processos automatitzats poden provenir d'una gran varietat de fonts. Materials pobres. Poca programació. Hipòtesis o configuracions incorrectes. Mal disseny del procés. Falta de control. Massa ajust o control excessiu. Inestabilitat en el procés o entorn. Mal temps
Quines són les fases de resposta a incidents?
Fases de resposta a incidents. La resposta a incidents normalment es divideix en sis fases; preparació, identificació, contenció, eradicació, recuperació i lliçons apreses
Quina metodologia Six Sigma s'utilitza per identificar i reduir la variabilitat en els processos?
La metodologia DMAIC és l'estàndard Six Sigma sobre com identificar la variació en un procés, analitzar la causa arrel, prioritzar la forma més avantatjosa d'eliminar una variació determinada i provar la solució
Podem suprimir la classe Apex en producció?
No és possible suprimir directament una classe Apex o un activador després que s'hagi desplegat a producció. Una solució ràpida per suprimir o desactivar Apex Class/Trigger és utilitzar eclipse i Force.com IDE. Obriu el fitxer XML de la classe/disparador Apex. Canvieu l'estat de la classe/activador Apex a Suprimit
Com puc reduir els decimals en l'accés?
Feu clic a la propietat Mida del camp a continuació i seleccioneu Únic. Feu clic a la propietat Format i seleccioneu Número general. Feu clic a la propietat Decimal Places i seleccioneu 4 (vegeu la figura 1). Feu clic a Desa i feu clic al botó Visualitza per anar a la vista Full de dades