Taula de continguts:

Com puc obrir un cas amb IBM?
Com puc obrir un cas amb IBM?

Vídeo: Com puc obrir un cas amb IBM?

Vídeo: Com puc obrir un cas amb IBM?
Vídeo: Автомобильный генератор для генератора с самовозбуждением с использованием ДИОДА 2024, Desembre
Anonim

La forma principal de obert una nova Caixa en el IBM La comunitat de suport està amb la Obre un cas botó. Aquest botó es pot trobar a la part superior dreta de la pantalla directament sota la icona d'usuari i serà visible independentment d'on us trobeu a la comunitat.

Així, com puc obrir PMR amb IBM?

Seguiu aquests passos per obrir un PMR:

  1. A la GUI de gestió, seleccioneu Configuració > Suport > Obre PMR.
  2. Verifiqueu que la informació de contacte que es mostra a la pàgina Obre PMR és correcta.
  3. Introduïu una descripció del problema tècnic al camp Descripció del problema.
  4. Feu clic a Envia per enviar la informació a IBM.

A més amunt, què és un IBM PMR? Respon. A PMR és un informe de gestió de problemes, que és un document que s'utilitza per gestionar qualsevol problema tècnic del producte que un client informi IBM . Per crear i enviar un PMR , heu d'enviar una sol·licitud de servei mitjançant l'eina de sol·licitud de servei (SR).

De la mateixa manera, us podeu preguntar com puc comprovar l'estat del meu IBM PMR?

Comproveu l'estat d'un problema enviat electrònicament

  1. Número de bitllet de suport d'IBM: a l'IBM Flex System Manager, feu clic a Estat i salut del sistema > Visualització de problemes.
  2. Tipus de bitllet: comproveu si el tipus de bitllet és un cas PMR o CROSS/RCMS.
  3. Tipus de màquina: a l'Explorador de recursos de l'IBM Flex System Manager, feu clic a Grups > Tots els sistemes i seleccioneu el vostre recurs.

Què és IBM Case Manager?

IBM ® Administrador de casos simplifica la feina de disseny i construcció a gestió de casos sistema i proporciona una interfície gràfica d'usuari per Caixa treballadors per gestionar fàcilment casos . IBM Case Manager es desplega en un servidor d'aplicacions i s'utilitza FileNet ® P8 per accedir i emmagatzemar contingut i actius de solució.

Recomanat: