Taula de continguts:

Com puc transferir un cas a Salesforce?
Com puc transferir un cas a Salesforce?

Vídeo: Com puc transferir un cas a Salesforce?

Vídeo: Com puc transferir un cas a Salesforce?
Vídeo: Беслан. Помни / Beslan. Remember (english & español subs) 2024, Desembre
Anonim

Per transferir el propietari d'un cas, aneu al registre del cas el propietari del qual voleu reassignar i seguiu aquests passos:

  1. Feu clic a l'enllaç Canvia a la dreta de la Caixa Camp de propietari.
  2. A la llista de selecció, trieu si el Caixa El propietari ha de ser un usuari individual o una cua.

En aquest sentit, com puc assignar un cas a Salesforce?

Creació de regles d'assignació de casos a Salesforce.com

  1. Des de Configuració, a la secció Construcció, trieu Personalitza → Casos → Regles d'assignació.
  2. Feu clic a Nou.
  3. Trieu un nom de regla.
  4. Feu clic a Desa.
  5. Feu clic a l'enllaç Nom de la regla per a la vostra regla nova.
  6. Feu clic a Nou a la part superior de la llista d'entrades de regles per afegir una nova entrada de regla per a la vostra regla d'assignació.

També es pot preguntar, per a què serveix el registre de transferència al perfil? El registre de transferència és un tipus de permís a Salesforce. Si un usuari té accés per transferir un registre, l'usuari tindrà la possibilitat de transferir els registres que tinguin accés de lectura.

Tenint això a la vista, com puc transferir un registre a Salesforce?

A Configuració, introduïu Missa Registres de transferència al quadre Cerca ràpida i, a continuació, seleccioneu Massa Registres de transferència . Feu clic a l'enllaç per veure el tipus de registre a transferència . Opcionalment, ompliu el nom de l'existent registre propietari a la Transferència del camp. Per a clients potencials, pots transferència d'usuaris o cues.

Què és un propietari d'un cas?

1 Definició. Una persona (o grup de persones) responsable del resultat d'a Caixa . El propietari del cas pot canviar qualsevol aspecte d'a Caixa i participa activament en la consecució dels objectius de la Caixa.

Recomanat: